Nie zawsze jednak dobrze na tym wychodzą, o czym przekonało się nc +, Heinz, T.mobile, Orange, Play...
Wyobraźmy sobie, że prowadzimy funpage jakiejś firmy...Macie ten obraz przed oczyma?
To teraz przedstawię Wam dwa przykłady na to, jak tego NIE robić :)
***
Pewnego dnia na funpage Orange znalazło się jedno, niewinne pytanie: "Czym zaskoczyło Cię ostatnio Orange?". Administrator chciał by zabrzmiało to nieco kokieteryjnie, spodziewał się entuzjazmu i fali pochwał...zamiast tego użytkownicy zaczęli wymieniać się negatywnymi spostrzeżeniami na temat firmy, upsss! A miało być tak pięknie :)
Tu możesz poczytać :)***
Przyczyna...zbyt długie oczekiwanie na przeniesienie numeru i wszelakie formy wymuszenia na firmie jego przyspieszenia.
Afekty?! Sami zobaczcie!
Najpierw był post:
Później, nieco bardziej dosadnie...
Ale chyba nie docenili przeciwnika, Rzecznik Play pokonał przeciwnika jego własną bronią, dzięki czemu Play został wybawiony z opresji.
Ale to nie jedyny problem medialny Play, zaliczyli jeszcze jedną małą wpadkę i to na własne życzenie. To nie powinno się stać. Administrator funpage się zagapił i zamiast dodać post z prywatnego konta to dodał go z oficjalnego profilu Play, z jakim skutkiem? Zdemaskował tym samym fakt, że Play ma "ustawionych" użytkowników, to przykre, tak jakby sami sobie przybijali "piątkę". Mimo, że szybko poprawiono ten błąd, to niestety ktoś był szybszy i post poszedł w świat. Ten incydent kosztował utratę pracy administratora i upomnieniem jednego z pracowników.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz